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척추센터 정혜원상담실장님을 칭찬합니다.
작성자		남정기
작성일	2023-05-06 15:29:55	조회수	452
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어머님을 모시고 손상규 척추센터소장님 진료를 받고 수술을 결정한 후 척추센터 정혜원 상담실장님에게 상담을 받았습니다. 제가 그동안 기타 수술 등으로 여러 병원 방문 후 상담실장님에게 상담을 받아보았지만 대부분 두리뭉실하게 증세와 제반 비용에 대한 설명으로 끝났지만 손혜원실장님은 MRI사진을 보여주며 상세한 설명과 환자들의 질문에 친절하게 답변했습니다. 상세한 설명을 하기위해서는 그 분야에 대한 전문적 지식이 있어야 됩니다. 전문적 지식이 부족하면 환자들의 병원 신뢰도 및 판단에 좋은 이미지를 줄 수 없습니다. 전화 안내분들 같이 정해진 매뉴얼을 외워 반복할수도 있겠으나 제가 받은 느낌은 본인의 직무에 정통하고 자신감 있는 설명으로 판단되었으며 이는 병원의 신뢰도에 좋은 영향을 주었다고 생각됩니다. 지금처럼 환자분들 질문에 친절하고 상세히 답변해 주시기를 부탁드립니다.